No início pode ser desafiador, mas com a prática torna-se a própria natureza das relações, constituindo uma cultura positiva. Afinal, um ambiente seguro permite que as pessoas se sintam incluídas e livres para serem elas mesmas. Aliás, estudos apontam que a segurança psicológica é essencial para que pessoas de diferentes backgrounds peformem melhor juntas. “Por meio de ferramentas e análises qualitativas, conseguimos identificar o estágio em que a equipe se encontra. Além disso, nossa metodologia aponta as oportunidades diárias que podem ser trabalhadas para a segurança psicológica evoluir Nova NR-1 e a segurança psicológica naquele time.
Essa abordagem encoraja os membros da equipe a se sentirem seguros ao compartilhar suas dificuldades e aprendizados. A liderança e segurança psicológica são intimamente ligadas quando os líderes são treinados para reconhecer erros sem designar culpados. Garantir a segurança psicológica no trabalho é uma prática de inestimável importância para o sucesso de qualquer empresa. Finalmente, a segurança psicológica contribui para a redução do estresse e fomenta o bem-estar dos colaboradores, criando equipes mais coesas e comprometidas. Desse modo, vários estudos demonstram que a segurança psicológica no trabalho é um dos principais fatores que diferenciam equipes de sucesso das que enfrentam dificuldades. A definição de segurança psicológica foi introduzida pela pesquisadora americana Amy Edmondson, que destacou a importância de um espaço de confiança no trabalho.
Liderança exemplar:
Depois de um projeto que não deu certo, reúna a equipe e debatam sobre os conhecimentos que essa experiência proporcionou”, aconselha. Antes de mais nada, é importante entender que segurança psicológica não é algo que se cria do dia para a noite. Afinal, uma equipe desequilibrada ou doente não consegue dar o seu melhor, o que afeta diretamente os resultados de toda a empresa e os principais indicadores de RH. Aqui, você encontra diversos conteúdos sobre saúde mental, bem-estar e qualidade de vida direcionados ao ambiente de trabalho. Isso porque, apesar dos benefícios que esses regimes de trabalho podem oferecer, eles também dependem de uma revisão da empresa sobre sua cultura e práticas adotadas. O feedback é uma ferramenta indispensável para que os colaboradores saibam em quais pontos podem melhorar e que há liberdade para contribuir com a equipe.
Ter uma comunicação clara e uma troca alegre de vivências faz com que o colaborador se sinta entusiasmado, integrado e, por consequência, menos ansioso. Essa é uma maneira de obter um panorama geral sobre a visão do time em relação ao nível de conforto e segurança. Entretanto, existem inúmeros conteúdos que podem te ajudar a se aprofundar ainda mais no tema.
Fatima também lembra que outras normas, como a NR-17, já mencionavam os riscos psicossociais. A diferença agora é que a NR-1 dá muito mais destaque para a obrigatoriedade de gerir os fatores psicossociais — e, com isso, pode haver consequências jurídicas. Isso se manifesta, por exemplo, em iniciativas como a da FecomercioSP, entidade que representa o setor de varejo e serviços no estado de São Paulo. Em abril, a federação solicitou ao governo a prorrogação da entrada em vigência da norma por um ano, alegando que as mudanças trariam custos extras e incertezas na fiscalização, especialmente para pequenas e médias empresas. Assim como o contágio emocional ocorre com emoções negativas, ele também ocorre com as positivas. Explorar sentimentos positivos, portanto, é uma ótima oportunidade para tentar levantar o moral do time.
Líderes democráticos devem assumir uma posição de protagonismo nesse processo, promovendo um ambiente onde a escuta ativa é valorizada. Afinal de contas, os trabalhadores de diferentes origens e experiências trazem perspectivas únicas, enriquecendo a equipe e gerando um clima de aceitação e respeito. A segurança de aprendizagem é crucial para o desenvolvimento da confiança e da resiliência, permitindo que as pessoas se tornem participantes ativas em vez de meros espectadores. Esse conceito enfatiza a importância do respeito e da permissão dentro das unidades sociais, aceitando o envolvimento de forma plena e autêntica, sem a ameaça de repercussões negativas.
A colaboração é uma característica notável de equipes que possuem uma comunicação saudável, clara e assertiva. Cooperar com os colegas de trabalho permite conhecê-los de forma aprofundada, o que facilita a identificação de ações que podem causar desconforto. Esse cenário torna nosso conselho de incluí-la na cultura organizacional ainda mais relevante.
Dificuldade em equilibrar segurança psicológica e desempenho
Isso porque, para dar os maiores resultados, essa deve ser uma jornada contínua de compromisso entre o time. Para isso, é preciso entender que existem responsabilidades a serem divididas a fim de criar um ambiente seguro e inovador. Por fim, a segurança psicológica não é justificativa para a diminuição de desempenho e resultados. Ainda é esperado que as pessoas cumpram prazos e expectativas, tenham responsabilidades e trabalhem com base em um objetivo. Porém, a diferença aqui é que as empresas conseguem favorecer esses pontos essenciais a partir de um ambiente inovador e que gera ainda mais resultados.
A nossa principal recomendação é o livro “A Organização sem Medo”, da pesquisadora Amy Edmondson. Esse ambiente incentiva a inovação, a criatividade e a colaboração, tornando o time mais engajado e produtivo. Muitas empresas começam com boas intenções, mas acabam abandonando as iniciativas ao enfrentar os primeiros obstáculos ou ao não ver resultados imediatos. Líderes que não demonstram vulnerabilidade, não incentivam a participação ou não lidam com erros de forma construtiva podem minar os esforços de implementação. Isso pode levar a interpretações equivocadas, como acreditar que um ambiente seguro significa “ser legal” ou “permissivo”, o que não é verdade.
dicas essenciais para promover a Segurança Psicológica no ambiente de trabalho
A segurança psicológica é sobre criar um espaço onde as pessoas se sintam confortáveis para ser autênticas, assumir riscos e aprender com os erros. A segurança psicológica, portanto, é um processo que aumenta a autonomia, a confiança e a motivação do colaborador, por meio dos seus 4 estágios — pertencer, aprender, contribuir e desafiar. Nesse sentido, a gestão de pessoas deve equilibrar a sua força, sem ser autoritária, mas também sem alimentar a ideia de “democracia plena”, conforme explicamos acima.
Para isso, não é necessário focar apenas em cursos pagos ou em trazer profissionais de outras organizações para ensinamentos. Sendo assim, segurança psicológica no ambiente de trabalho começa com a preocupação com o bem-estar da equipe. Uma pesquisa global da McKinsey realizada durante a pandemia confirma que apenas alguns líderes conseguem demonstrar os comportamentos positivos que promovem a segurança psicológica. Os membros da equipe psicologicamente seguros sentem-se confiantes de que ninguém na equipe vai envergonhar ou punir alguém por admitir um erro, fazer uma pergunta ou sugerir uma nova ideia. Estabelecer um clima de segurança psicológica permite que as pessoas se manifestem e compartilhem suas ideias. Amy Edmondson, uma das principais pesquisadoras da Harvard Business School descreve a segurança psicológica como a crença compartilhada de que “pode-se falar sem risco de punição ou humilhação”.
Em algumas organizações, os colaboradores têm medo de expor as suas ideias e serem rejeitados. Quando isso acontece, o colaborador se sente inseguro, assume poucas responsabilidades, reduz o seu desempenho, aumenta as queixas e os conflitos e pode vivenciar impactos na saúde física e emocional. A implementação de uma cultura de feedback eficaz é uma das principais dicas para promover a segurança psicológica nas organizações. Portanto, ao implementar práticas de segurança psicológica, as organizações melhoram o bem-estar dos colaboradores e, similarmente, criam um ambiente que estimula a inovação e a criatividade. Por isso, no artigo abaixo, vamos explicar tudo que você precisa saber sobre o conceito de segurança psicológica do trabalho – desde sua aplicação até como proteger a saúde mental dos colaboradores na prática.