No cenário atual da saúde, oferecer uma experiência excepcional ao paciente desde o primeiro contato tornou-se um diferencial competitivo fundamental para clínicas e hospitais. A jornada do paciente começa no momento em que ele busca por atendimento e, nesse percurso, cada interação pode impactar sua satisfação, fidelização e até mesmo o sucesso do tratamento. Por…